什么是SPAM？

SPAM 就是垃圾邮件，指在 Internet 上利用 E-mail 进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，通过使用企业邮局，可以过滤掉绝大部分的垃圾邮件。
我们邮局禁止用户将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送，违者将予以警告、暂停服务， 直至终止服务，不予退款。

企业邮局使用何种反垃圾技术？

邮局使用智能反垃圾技术。邮局的智能反垃圾系统采用国际领先的人工智能模拟技术，用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的“模糊判断”过程，帮助用户智能识别垃圾邮件。如果一封电子邮件具有很高的“垃圾邮件相似分数”，智能反垃圾系统就会判断这是一封垃圾邮件。

我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者？

只要是正常收发的邮件，均不会被认为是垃圾邮件。

企业邮箱信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？

可以通过举报垃圾邮件及时反馈给我们后台系统，系统会调整反垃圾邮件策略，阻止垃圾邮件继续进入。

如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？

直接点击举报垃圾邮件按钮。

举报垃圾邮件有何作用？

协助后台系统和反垃圾工程师更快更好的定位最新爆发的垃圾邮件，及时拦截。通过不断的举报垃圾邮件，系统会自动调整针对用户级别的反垃圾水平，达到个性化反垃圾的目标。

邮件为什么会显示代发地址？

对于您收到的邮件，如果它的真实发送地址（Sender或者Real From）与宣称的发件人地址（From）不一致，就会在读信页面里显示出"由某地址代发"的提示。我们建议您这时要谨慎判断、审视邮件内容的真实性。

这种情况可能是正常的邮件——个人用户在A邮箱中设置代发地址B，并在发送邮件时使用B地址进行发送。那么在收信人的邮件中则会同时显示发件人地址（B）和代发件人地址（A）。

也有可能是广告邮件、订阅邮件——广告邮件、订阅邮件等，使用了其他邮件服务器通过某个邮箱进行代发邮件，也会显示代发地址。如果不想收到此类邮件，请打开该邮件后，点上方"举报垃圾邮件"，并勾选"把发件人加入黑名单"，以后就不会再收到了。

但也可能存在是欺诈邮件的可能——发件人宣称是某个地址（譬如宣称是某银行的地址、某网上商城的地址等等），但实际是用另外的邮箱来发出的。而邮件的内容，可能是为了骗取您的信任，让您进一步按照其指示，从而被骗取付费或中了木马病毒。由于邮件协议的开放性，虽然我司企业邮箱针对欺诈邮件的行为做了大量的防卫措施，但仍然无法保证100%的识别出这种情况。因此系统在不确定的情况下，依然会展示这封邮件给您，但会提示您"由某地址代发"，建议您在看到这种提示时，谨慎判断、审视邮件内容的真实性，避免受骗。

此外，您也可以将您认为的欺诈邮件举报给我们，并勾选"把发件人加入黑名单"，一起来加强企业邮箱的安全防御能力。